“Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.”
Svar Que
Svar Que er nýtt greiningartól þróað af Svar tækni sem sýnir rauntíma upplýsingar um símsvörun fyrirtækja. Hugbúnaðurinn er hægt að setja upp hvar sem er, hvort sem er á tölvum yfirmanna eða á stórum skjám þar sem allir í viðkomandi deild eða fyrirtæki geta fylgst með þróun mála. Á meðal þeirra upplýsinga sem koma fram er fjöldi símtala inn í fyrirtækið þann daginn og hversu mörgum símtölum var ekki svarað auk annarar tölfræði þar á bakvið svosem svartíma og hver hefur svarað mest.
Svar Que birtir upplýsingar um þá sem eru í biðröð eftir því að vera svarað og sýnir þar hversu löng biðin hefur verið. Einnig er hægt er að skoða þróunina aftur í tímann og fylgjast þannig með hvort símtölum fjölgi eða fækki og hvort hlutfall ósvaraðra símtala aukist eða minnki og bæta þannig símsvörun fyrirtækisins.
Kerfið er einnig hægt að nota sem upplýsingatól í þjónustuverum til að fylgja eftir markmiðasetningum um svartíma og svarhlutfall.
Svar Que er lipurt og létt greiningartól fyrir þá sem vilja rauntíma upplýsingar um gang mála.